退款政策

《退貨及退款政策》

本店致力提供優質購物體驗，如商品存在品質問題，我們支持退換貨。基於衛生考量，無品質問題的鞋類商品在簽收後，如已穿著、試穿痕跡明顯或影響二次銷售，恕不接受退換。

-受理期限與條件
· 退貨期限：自客戶簽收商品之日起 7個自然日內，可申請退貨。
· 換貨期限：自客戶簽收商品之日起 14個自然日內，可申請換貨。
· 受理條件：申請退換貨的商品必須同時滿足以下所有條件：
· 商品本身存在非人為造成的品質瑕疵（如開膠、斷面等）。
· 商品未經穿著，保持全新狀態，無任何使用或損壞痕跡。
· 商品所有原裝配件、包裝盒（含外盒）完好無損。
· 提供有效的購買憑證（訂單截圖或發票）。

-不接受退換貨的情況
出現以下任一情況，將無法辦理退換貨：
· 超過上述規定的退換貨期限。
· 商品已穿著、沾染污漬、有磨損或異味。
· 商品配件不全或包裝嚴重破損。
· 因客戶個人主觀原因（如尺碼不合適、顏色與屏幕顯示有差異、不喜歡等）發起的無理由退貨。（註：特價商品、清倉商品或促銷贈品通常不適用無理由退貨，具體以商品頁面說明為準。）
· 任何非本店出售的商品。

-退換貨流程
1. 聯絡客服：請透過本店官方聯絡方式（如電郵、客服專線）提供訂單號碼、問題描述及清晰商品照片。
2. 審核與寄回：經客服審核確認符合條件後，我們將提供指定的退貨地址。請使用商品原包裝妥善寄回，建議選擇可追蹤的郵寄方式，並自行承擔退貨運費。
3. 驗收與處理：我們收到退回商品並確認符合標準後，將在 1-3個工作日內 啟動退款或換貨流程。

-退款說明
· 退款方式：款項將根據原訂單支付方式 「原路退回」 。信用卡/電子錢包支付將退回至原帳戶；其他方式支付的款項，將退還至您指定的澳門本地銀行帳戶。
· 退款時效：退款申請審核通過後，銀行或支付平台的處理時間約為 3-10個工作日，具體到帳時間以銀行通知為準。
· 退款金額：退款金額為商品實際支付金額，不包括發貨及退貨所產生的運費（如因商品品質問題導致的退換，則由本店承擔運費）。

-換貨說明
換貨遵循上述退換貨流程。如需更換尺碼或顏色，建議先辦理退貨，然後重新下單購買。

-免責聲明
本公司有權在不另行通知的情況下修訂本政策條款。所有退換貨申請的最終解釋權與決定權歸本店所有。